Preparar e orientar os atendentes dos 19 núcleos regionais do Programa de Defesa do Consumidor – Procon Regional para atendimento com qualidade aos consumidores que solicitarem as informações e serviços. Este é o objetivo do curso de capacitação que o Consórcio Intermunicipal Multifinalitário da Área Mineira da Sudene – CIMAMS e o Ministério Público do Estado de Minas Gerais realizarão durante os dias 19 e 20/04, de 9 às 18 horas. O evento será realizado no auditório das Promotorias de Justiça de Montes Claros, localizado a rua Cula Mangabeira, 345, centro – Montes Claros
O foco da capacitação é atualizar conhecimento, compartilhar orientações, mostrando na prática os métodos de atendimento ao público, protocolos para fiscalizações e demais funções administrativas, em temas como: a “organização administrativa”, “direitos básicos do consumidor”, “parceria e projetos na educação para o consumo”, e “técnicas de mediação/ conciliação”.
O Programa Regional de Proteção e Defesa do Consumidor foi lançado oficialmente em dezembro de 2021, através de uma parceria entre o Ministério Público do Estado de Minas Gerais e o CIMAMS, para atendimento a 90 municípios por meio da estruturação de 19 unidades regionais do serviço e 71 unidades locais. O objetivo deste projeto é democratizar o acesso dos munícipes à defesa do consumidor e educação para o consumo.
A capacitação terá duração de 12 horas: na terça-feira 19/04, de 14 às 18 horas; e na quarta-feira (20/04), de 9 às 18 horas.
PROGRAMAÇÃO
TERÇA-FEIRA – 19 de abril de 2022
Noções Gerais
14 horas – Abertura
Dr. Felipe Gustavo Gonçalves Caires – Promotor de Justiça e Coordenador da Coordenadoria Regional de Defesa do Consumidor do Norte de Minas; Professor Luiz Lobo, Secretário Executivo do CIMAMS.
14h15 – Organização administrativa do PROCON Regional – Equipe do CIMAMS
15 horas – Direitos básicos do consumidor / noções sobre o CDC – Dr. Felipe Gustavo G. Caires – Coordenador CRDC-MOC
16h30 – Lanche
17 horas – Parceria e projetos na educação para o consumo – Equipe da SME/VISA Municipal
18h – Encerramento
QUARTA-FEIRA – 20 de abril de 2022
Atuação dos atendentes do PROCON Regional
9 horas – Técnicas de mediação/ conciliação – Equipe Camoc e Cejusc
11h30 – Intervalo – almoço
13h – Dicas práticas de atendimento ao consumidor – Equipe PROCON Municipal de Montes Claros
15 horas – Lanche
15h30 – Continuação/dinâmica -Equipe PROCON Municipal de Montes Claros
16h30 – Órgãos parceiros do PROCON Regional no SNDC – coordenação do PROCON-MG
17h30 – Notas/Avisos – Coordenação CRDC-MOC – Equipe CIMAMS
18 horas – Encerramento
Arthur Amorim Júnior
ASCOM/CIMAMS
Norte de Minas, quarta-feira, 13 de abril de 2022